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您现在的位置: 中国石材网首页 > 行业名人 > 陈樱锋:只有一个标准的完美绅士

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时间:2015/2/27  作者:石材贸易网  来源:互联网

 

人物名片

姓名:陈樱锋

公司:泉州老三精工线条

职位:总经理

前言 这是一个很有原则的管理者,这是一个很有绅士风度的成功男士,这是一个术业专攻的知识分子,这是一个很有故事的企业家……随小编一同前往探求他背后的故事。

K=S.K 石咖 C=陈樱锋

K:您是学业有成之后就开始涉足石材行业吗?

C:不是,我是做线条设备出身的。刚开始是打工,从最基层开始,努力上进。4年设备服务,3年跟单,我学了非常多的知识,这对我来说,不管是以前、现在还是未来都是非常有用的。知识的沉淀很重要。

 

K:您在创业初期是如何定位公司?

C:创业前3年也像无头苍蝇一样,到处乱窜,什么必发88客户端都尝试去做。或许是当时88bf必发手机版大好,我并没有亏,还赚了人生的第一桶金。但是,随着市场88bf必发手机版的慢慢变化,我认识到了专业市场细分化的问题。

 

K:是什么让您有这个转折点式的认识?

C:当时我500平方的加工厂,加我就两个工人,并不能在市场上被人注重,无法形成战斗力。5年前,水头石材88bf必发官网,我租不起展位,在那角落我摆起了地摊。那时候,没有人见过我这种品质的线条。有一个北京的老板找我下单,200多米,那时我觉得是天大的一个单子。我跟那个老板聊了两个多小时,他没有去过我的工厂,直接把货拉到我这。我们两个工人徒手搬货开工切板,货的规格我记得异常清晰,1.4m*1.6m,4公分厚。但是就在那天傍晚,有人就过来把切了一半的货拉走了,到晚上,却又把货拉回来。我那时候就呆在水磨机边,浑身都是湿的,我就这样思前想后,还是没能明白为什么会有这样的变故,直到半夜,我就去找那个老板,他非常热情地招待我。谈及此事,他语重心长地对我说“老三,我相信你这个人,我相信你的品质,但是我不相信你的工厂有这个能力。”就是这样的话,让我开始认识到了除了质量好,还要走出一条专业市场细分的规范的道路来。我就丢弃了原来的工厂,找到了现在这个工厂。大家愿意相信你的品质,还有你工厂的消化能力,那么情况就好转了,慢慢积累成就今天。我的价格已经六年没有变动过。我给客户的承诺永远不会变。所有的东西能够走到今天,都是靠诚信经营。

 

K:除了诚信经营,您觉得企业要发展好,最主要的是什么?

C:品质和服务永远都是第一位。诚信经营,品质上层是我一直以来就坚守的。在5年前我们开始注重服务,其实服务并不是等于接待,当时水头整个市场都认为接待好了就等于服务好了。其实不然,真正的服务是服务于客户至最终的,让客户下单到你这,能够非常轻松。我们敢想客户想不到的,从下单到最终必发88客户端质量检验,把每个细节都做到位,做到最好。而我更加注重于必发88客户端出场后出现的问题,现场安装和破损率的问题非常重要。比如白色的板我绝对不会用钢筋,我只会用铝合金。因为我要考虑客户两三年内最终必发88客户端会出现的问题。之后我将会追求五年内,客户把一套房子交给我,不会出现任何问题。

 

K:对于业务,您可有不一样的方式?

C:其实业务的方式并不是靠业务员去推销。而我们的宗旨是让客户自己去介绍客户,这就需要口碑相传了。六年前的客户到现在还会帮我介绍客户,这就是信任的重要性。服务好一个客户就相当于服务好一个圈子,所以说业务不是靠拼命跑就能够得到好的回报,而是看你能否守得住一个点。

 

K:你刚刚说您的价格六年没有变动过,客户可否接受您的价格?

C:每次我的客人过来,我的报价都非常简单,一句话:能否接受我比市场价格多出20%~30%的价格,能够明白的人就不会再去纠结,而会反问你为什么这么贵的人,就不会是我的客人,而问为什么比别人高的人,我把这定位为我的潜在客户。我们做减法,而不是做加法,我的标准只有一个,就是这么简单。我不会说你给低价就做低品质,给高价就做高品质,没有,我就只一个标准。

 

K:这对您的管理有没有影响?或者您的下属都认可您的标准吗?

C:工人只做一个标准,慢慢就会习惯于一个标准,专注于一个标准。工人跟管理人员是不一样的概念。我们不能为了给工人有活干,就接了低价的单子,然后告诉他价格低,质量差不多就好了。而你今天的差不多就为你今后的必发88客户端质量埋下了定时炸弹。之后不管接了什么价位的单子,工人还是会差不多就好,会觉得之前的可以出单,现在的也可以出单。所以统一标准很重要。

 

K:那您对工人有什么要求?

C:我的工人只有两种,一种是纯师傅,技术非常高的,一种是新手,我可以后期培训的,绝对不要经常在场上走,告诉你他什么都会的。所有的工人一定是点对点的。比如补胶的工人,一定是只会补胶,不会调胶。这就需要工人专业化水平非常高。而这也能让我们做到责任区分化。该是补胶出现问题的一定是补胶师傅的问题,该是调胶出现的问题就一定是调胶师傅的问题。分工明确,责任明确。

 

K:请您谈谈互联网对企业的影响。

C:4年前我投资过互联网公司,目前发展得很好。但是我是做3DMAX,换装软件即体验馆换装。客户很多时候无法将内心的感觉表达出来,只有亲身体验,才能明白内心真正的想法,而我们通过此软件也能明白客户真正想要的东西。这是我这套软件的初衷。现在套房和电视背景墙都是走标准化,生活方式也决定客户的需求风格,互联网便是公司与客户最好的沟通桥梁。

 

K:您参加过类似于石善班的团队学习吗?这对您的人脉圈子其实蛮有影响的。

C:我们的企业还在发展阶段,而像石善班的企业领导人都是企业已经是发展成熟的了,他们在一起探讨的是更为高层次的企业管理问题。而我还需要学习,我从来不把同行当成对手,因为他们是我的学习对象。我也在上海上课,是实打实在上课,真正在学习。我们公司是生产型而不是型的。所以还是以生产为主,学习更多的专业知识,多研究市场上失败的案例,从中吸取教训,总结自身的不足,慢慢壮大公司。而我的人脉圈子就是我的客户,客户信任我才能给我更好的业务发展平台。

 

K:您这么看待现在的市场问题?

C:我总结为消化系统问题。有多大胃口就吃多少东西。我非常清楚我工厂的产能,我每天告诉自己是有限的,生产也是有限的,你该怎么融合这两个点。现在60%的企业不考虑胃口容量,拼命下吞,没考虑能否消化;30%的企业考虑“我有多大胃口能否吞得下这些”;5%的人考虑“我能否消化”,剩下5%的人还考虑“我消化完,我能否排泄”,而这一环却是至关重要。这其实就相当于一条生物链。最终有多少人能够考虑到排泄这一环?很多企业考虑到消化这一环节,拼命接下单子,然后与别人合作完成,就会出现质量不统一的现象,那么问题就来了。很多工厂倒在了第一环节,就是拼命吞,理解过来就是盲目扩张,跟风严重,那么结果就是导致市场泡沫出现。能考虑到排泄问题的,都是做好自己的品牌了。

 

K:那么您有打算做成品牌吗?您对品牌的理解是?

C:有。品牌,我的理解很简单,即口碑相传,十个人有八个人说你好,那你就是品牌。基础根源打好,不管是,生产等各个环节才能做更好。石材不比其他,石材是天然的,你要用不同的加工工艺去修饰它,展现它最美的一面。所以我觉得石材更容易做品牌,但恰恰也是最难的。两头不可控,原材料和客户终端不可控,这就是决定了石材的魅力所在,是它的弱项,也是它的强项。就像这几年,大家都在传市场环境不好。我不这么认为。不是市场在改变,是人在改变。市场的总销量并没有下降,只是大家一峰窝地去争去抢,才导致现在的局面。就如现在水头需要800台大切,市场上却有2000多台,那么你觉得市场会好做吗?

 

K:面对现在的局面,您有什么想法或者打算?

C:其实这是好事。既然局面是这样的存在,那么就会出现一个词:竞争。有竞争才更有市场,有竞争才能让市场出现两极分化的现象,如此一来才会引发一波一波的革命浪潮。我不会拼价格,我只拼质量和服务。一个企业什么都能复制,但是经营者的理念是无法复制的,他的理念就像是一个军队的军魂。而想改变整个局势只有自身先改变,才能改变底下的人。我只有做好自己,我才能求发展。我们要改变自身,提升自身,继而去改变工人,才能慢慢壮大企业。

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